El empleo de la inteligencia artificial en las administraciones de México está creciendo, y se ha mencionado que más del cincuenta por ciento de las aplicaciones relacionadas con esta tecnología son utilizadas por las administraciones federales, estatales y municipales. De acuerdo con el estudio de un reporte académico sobre las aplicaciones públicas de este recurso, los organismos gubernamentales están implementando inteligencia artificial en diferentes sectores, con el objetivo de optimizar sus procedimientos operativos y proporcionar servicios de mayor calidad a los ciudadanos.
Este reporte revela que 65 dependencias gubernamentales están implementando herramientas basadas en IA, de las cuales 28 pertenecen al gobierno federal, 33 a gobiernos estatales y solo cuatro a municipios. Esta distribución pone de manifiesto que, a pesar de la gran adopción por parte de gobiernos locales y estatales, sigue siendo el Ejecutivo federal quien lidera el uso de esta tecnología en el ámbito público. Las aplicaciones de IA están enfocadas principalmente en la automatización de tareas administrativas, la gestión de archivos y la atención al ciudadano, entre otras.
Un caso ilustrativo es el Sistema Automatizado de Gestión y Archivo empleado en el Archivo General de la Nación. Este instrumento optimiza el control documental y la gestión de archivos, lo cual resulta esencial para lograr una administración pública más efectiva y clara. Esta inclinación se alinea con los esfuerzos internacionales por perfeccionar los servicios gubernamentales mediante la tecnología, procurando no solo economizar tiempo y recursos, sino también elevar la calidad de los servicios brindados a los ciudadanos.
En lo que respecta a la distribución, las aplicaciones de IA empleadas por el Gobierno a nivel federal están principalmente enfocadas en mejorar la eficiencia operativa interna, ayudando en la gestión de información y la optimización de actividades diarias. Por otra parte, en el ámbito estatal, se está notando un aumento en la utilización de estas tecnologías para mejorar el servicio al ciudadano, como la creación de chatbots y asistentes virtuales que ofrecen respuestas rápidas a preguntas relacionadas con el gobierno.
Sin embargo, aún queda mucho camino por recorrer para una integración total de la IA en todos los niveles del gobierno. Aunque las aplicaciones están en aumento, la adopción de tecnologías más avanzadas en áreas como el análisis predictivo y la automatización completa de procesos es todavía incipiente en muchas instituciones. A pesar de ello, los primeros resultados han mostrado mejoras significativas en la eficiencia operativa de los gobiernos.
El reporte indica además que, en términos generales, las aplicaciones más usuales de inteligencia artificial se emplean para propósitos informativos y operacionales. Un 64% de los instrumentos de IA se orientan a proporcionar información al público o a simplificar la ejecución de procesos operativos en las organizaciones. Esto abarca desde la automatización de tareas administrativas básicas hasta el desarrollo de sistemas más sofisticados que examinan grandes cantidades de datos para respaldar decisiones más sólidas.
El aumento del empleo de la inteligencia artificial en el gobierno de México ocurre en un ámbito mundial donde la integración de esta tecnología por gobiernos y compañías se está intensificando. En varias naciones, la IA se está convirtiendo en un elemento crucial para la renovación del sector estatal. En México, la inteligencia artificial posee el potencial de revolucionar ámbitos como la educación, la salud, la seguridad y la justicia, pero para que este efecto sea tangible y perdurable, es crucial que continúen desarrollándose políticas públicas que promuevan la innovación tecnológica en el ámbito gubernamental.
